Přepravní podmínky — 4Point Delivery

Platné od 9. 10. 2026

1. Vztah k obchodním podmínkám

Tyto přepravní podmínky doplňují obchodní podmínky 4Point Delivery a upravují, co a jak lze zásilkou přepravit. V případě rozporu mají přednost tyto přepravní podmínky v otázkách týkajících se samotné přepravy.

2. Co lze přepravovat

Službu využívejte pro dokumenty, smlouvy, klíče, autodíly, drobné zboží a podobné zásilky, které se vejdou do osobního/dodávkového vozidla a nevyžadují speciální manipulaci (paletování, jeřáb apod.).

3. Co je z přepravy vyloučeno

Nebezpečné, hořlavé, výbušné, radioaktivní nebo toxické látky.
Zbraně, střelivo a jejich repliky bez platného oprávnění.
Omamné a psychotropní látky.
Živá zvířata.
Snadno zkazitelné potraviny vyžadující chlazení, pokud není předem domluveno jinak.
Hotovost a mimořádně cenné předměty (šperky, umělecká díla apod.) bez zvláštní předchozí dohody — viz obchodní podmínky, bod 7.
Věci, jejichž přeprava, držení nebo prodej odporuje právním předpisům ČR.

Provozovatel má právo převzetí takové zásilky odmítnout, případně přepravu přerušit, pokud se o jejím obsahu dozví až během přepravy.

4. Rozměry a hmotnost

Standardně přepravujeme zásilky do 50 kg a rozměrů do 150 × 60 × 60 cm na jeden kus. Větší nebo těžší zásilky je potřeba předem domluvit telefonicky na zasilky@4point.cz — kapacita vozidla se může lišit.

5. Balení

Za přiměřené zabalení zásilky odpovídá odesílatel — tak, aby zásilka vydržela běžnou manipulaci a převoz autem. Křehký nebo citlivý obsah prosím výslovně uveďte do poznámky v objednávce a označte i na samotném balení.

6. Vyzvednutí a předání

Zásilku přebírá kurýr od osoby přítomné na adrese vyzvednutí. Doručuje se na uvedenou adresu kontaktní osobě, případně jiné osobě přítomné na místě, pokud zákazník nesdělí jinak. Totožnost přebírající osoby se standardně neověřuje — pokud je potřeba zvláštní režim předání (předání jen konkrétní osobě, podpis, doklad), uveďte to v poznámce k objednávce nebo domluvte telefonicky.

7. Zpoždění

Odhadovaný čas doručení (zobrazený po vyzvednutí na stránce sledování) je orientační a vychází z odhadu doby jízdy v okamžiku objednání — nezohledňuje dopravní situaci v průběhu přepravy. Typy Express a Classic garantují dodání do stanoveného okna (24, resp. 48 hodin) od vyzvednutí; drobné zpoždění v rámci dne nezakládá nárok na náhradu škody, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

8. Škoda na zásilce — postup

Poškození nebo ztrátu zásilky nahlaste neprodleně, nejpozději do 24 hodin od doručení (u zjevného poškození ideálně hned při předání), na zasilky@4point.cz. Pro posouzení škody budeme potřebovat popis poškození a fotodokumentaci. Odpovědnost za škodu se dále řídí bodem 7 obchodních podmínek a občanským zákoníkem.

9. Součinnost zákazníka

Zákazník odpovídá za správnost a dostupnost zadaných adres a kontaktních údajů. Pokud kurýr zásilku na uvedené adrese nezastihne, kontaktuje zákazníka telefonicky a domluví náhradní termín — opakované marné vyzvednutí/doručení může být zpoplatněno dle individuální dohody.

10. Kontakt

Dotazy k přepravním podmínkám směřujte na zasilky@4point.cz.